一）滴滴

 

滴滴的官方声明，有一个很有趣的地方。

这次，罢免了两个高管。

好像1942里常凯申面对贪污救济粮的官员：

“我要关一批，杀一批。”

以平民愤。 

还看到一篇文章，说滴滴不应该享有“审批”的权力。

滴滴让司机提交材料并审核， 通过者才允许使用滴滴的平台。

这是行政许可啊，这个权力是公共机关才有的。

 

发牌照的权力，怎么能交给企业。

企业利欲熏心，怎么会秉公执法？

只有专为公共利益服务的交通部，才应该做这件事。

 

还有一方面是强势的霸王条款。

像滴滴、微信、支付宝，长长的用户协议。

你只能点击接受，或者不接受。

我连稍微修改的权利都没有。

如果不接受，我就要用现金，就要打电话，生活回到10年前。

 

综上，列举了这么多罪状，你这个企业，你的作风，俨然一个government啊！

这还了得。

其心可诛，其心可诛啊！

 

 

二）垄断

 

我们知道，自愿的交易会创造财富。

更进一步，即使是信息不对称，也依然如此。

因为信息是一种付费产品，本身就包含在成本之中了。

 

自由主义的一大好处，就是通过竞争，消费者选择，可以使最优秀的企业胜出，提供更好的服务。

整个社会不断进步。

可是关于这一点，人们总会有疑惑。

 

好比微信，我们其实是有很多不满的，具体就不说了。

可是你能怎么样呢？

你能删掉它吗？

你全家、你老板、你的朋友，全都在微信上。

就算你去装个其他软件，也完全无法替代微信的作用。

你只好忍住怒火。

 

就好比皇帝看到权臣，飞扬跋扈，收买人心，心里暗想：

“朕撸了你。”

可是再一想，撸了你朝政怎么办，文武百官一半都是你的人。

一时间也没有肱股之才。

“唉，算了，遛鸟去了。”

只好忍气吞声。

楚庄王三年不鸣不飞，说的就是这样的故事。

 

尾大不掉。心腹大患。

它垄断了我的核心需求啊。

必除之而后快。

 

三）选择

 

这时我们会说：

消费者有选择不用的权利。

 

可是，这个权利有用吗？

不用微信，我得改成写信、打电话。

不用滴滴，我得路边招手坐出租车、挤旅游大巴。

不用支付宝，我得随身带好几张毛爷爷，今天出门我就掉了一张毛爷爷。

不用携程，我得打电话订机票排队买火车票。

 

这算哪门子选择啊。这差别也太大了吧。

不公平！说好的消费者自由选择权呢？

 

我思考了很久，答案是：

最优。

 

选择用微信，是目前博弈下来最优的结果。

更高的质量，意味着更高的成本。

假如滴滴给每辆车都提供一个保镖，自然安全性大大提升。

可是，就不是三五十块钱可以自由畅行的价格了。

每一个服务质量，都对应着一个成本。

 

为什么没有更好的选择？

因为服务更好的企业，在商业上活不下去。

 

在现有技术条件下，这是最优的结果。

 

为什么使用app签订的协议一个字都改不了？

因为一个人一份协议将带来巨大的管理成本，设想微信有10亿份不同的协议，风险如何控制，产品如何设计？

可随意修改的用户协议，在商业上必然是失败的。

用户愿意为缔约自由支付多少价款呢？

 

好比它有ABCDEFG七项功能。

我对于G极其不满。

可是我只能选择接受或者不接受。

要放弃，就要连满意的ABCDEF一起放弃。

就像你的女朋友温柔聪明善解人意皮肤好脾气好，唯一的问题是鼻孔大。

啊啊怎么办。

你有多大把握再找到一个，符合前面所有条件，同时鼻孔小的人呢？

其实你已经达到了最优。

 

工业化的衣服生产，极大地降低了成本。

问题是，人为地将衣服大小分为X、L、S，结果是买的衣服不是大一点，就是小一点，永远不合身。

为了效率，不得不放弃量身定制。

 

所以，答案是，在现有技术条件、用户付款意愿和服务成本的约束下，这已经是最优了。

最优不是尽善尽美，而是在所有残次品中选择最好的。

 

四）心魔 

 

《你为什么不满意》#X7，讲了个道理，不满来自于预期上升得太快。

大公司，再垄断，你要选择不用它，不过是回到5年前嘛。

你改用5年前的出行方式，5年前的付款方式，5年前的通信方式，有那么大的差别吗？

5年前你不是活得好好的嘛。

 

我们知道，猴子一变成人，就再也不能过回猴子的生活。

你不过是，既想享受新时代的新服务，又不愿意承担风险罢了。

就好比口味被欧大养刁了，一看到水库其他作者就忍不住开喷。

 

方便与安全，本来就不是可以兼得的。

小时候，妈妈总说，不要去饭店吃饭，可能偷工减料，不卫生。

怎么你现在点外卖拉了肚子，就要外卖平台倒闭呢？

为何现在你就这么信任陌生人呢？

你会拿着10w现金，招摇过市吗？

“大家好，我有10w现金，我很有钱，我知道你们都是好人，不会抢我的。”

你身后有一辆车，你是愿意相信司机的车技，还是赶快靠边走呢？

 

参考阅读：《晴予：顺风车是不是你的天赋人权？》
 

我们本来就生活在危机四伏的丛林之中，你怎么突然就忘了呢？

唯一的残酷，就是市场试错的成本，往往是人命。

 

每一个新的服务，都是有危险的。

原来都是家里做饭，楼下突然开了家饭店，就要担心他厨房里地沟油。

 

最近总是奔波，觉得白天累的时候能找个“睡眠舱”是个很大的需求。

全封闭，只占用很小的空间，扫码入住，回到娘胎般的感觉，想睡就睡，多好啊。

睡觉才是刚需啊。

 

然而，安全呢？

外面有人上锁怎么办？睡到一半着火了怎么办？停电了怎么办？

所有人都望而却步。

 

因此，企业才会极力向你证明自己最安全，才会爱惜自己的名誉。

好比商鞅立木为信。

你才会愿意为品牌付费。

不信任，才是信任的基础。

你来说服我，让我相信你。

 

我们并不是选择变少了。

其实，我们是在原有的基础上，多了一个选择。

原来的支付方式，有现金刷卡赊账。

现在多了一个支付宝。

你是凭空多了一个选择。

这还不好吗？

 

五）结语

 

最后说一下，垄断是不可能的。

因为细分市场，以及产品迭代。

每一个所谓的垄断企业，都是在一个时代最高效地利用资源提供同一服务的企业。

但是，仅限于一段时间。

 

你垄断邮政。

就出现了电报。

你垄断电报。

就出现了互联网。

江山代有才人出，各领风骚数百年。

 

 

对于商业大帝国，如果有什么能改进的话，那就只有两条：

更少的管制。

更理性的用户。